Automazione del Supporto Clienti con AI Generativa
Forethought è una piattaforma web che offre una soluzione innovativa per l'automazione del supporto clienti tramite il suo strumento SupportGPT. Utilizzando modelli di linguaggio avanzati, la piattaforma è in grado di prevedere e rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, migliorando l'efficienza e riducendo i costi operativi. Tra le sue funzionalità principali troviamo Solve, che automatizza le risposte alle domande più comuni, e Triage, che arricchisce i casi con informazioni su sentiment e intenzione, permettendo una gestione più efficace delle richieste.
In aggiunta, Assist fornisce agli agenti suggerimenti e conoscenze pertinenti per affrontare le richieste, mentre Discover consente alle aziende di misurare il ritorno sugli investimenti e monitorare le performance in tempo reale. Forethought si rivolge a vari settori, tra cui e-commerce, SaaS e FinTech, rendendo il supporto clienti più accessibile e strategico.
